Возврат товара и денежных средств

На товары из каталога «БПЛэлектро» распространяется гарантия производителя. Гарантийный срок указывается в техническом паспорте изделия или в гарантийном талоне, который выдаётся при покупке. Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 14 календарных дней со дня приобретения.

По вопросам возврата: по розничным покупкам — телефон +375 (29) 11 44 853; по оптовым поставкам — обращайтесь к менеджеру, оформлявшему вашу отгрузку.

Возврат товара надлежащего качества
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней при соблюдении условий: товар не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, потребительские свойства и заводскую упаковку, а также имеется документ, подтверждающий покупку в «БПЛэлектро» (кассовый чек либо накладная).
Обращаем внимание: метражные товары — кабель, провод, шнур — согласно законодательству Республики Беларусь возврату и обмену не подлежат (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый постановлением Совета Министров № 778). К невозвратным также относятся электроинструмент и иные технически сложные товары, на которые установлен гарантийный срок. Если вы сомневаетесь в выборе, рекомендуем проконсультироваться с менеджером до совершения покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении в товаре недостатка в течение гарантийного срока покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы (статьи 20, 27 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»). Замена товара ненадлежащего качества и приём возврата осуществляются силами и за счёт продавца.

Сроки и порядок возврата денежных средств
Деньги за возвращённый товар «БПЛэлектро» возвращает в течение 7 дней. Мы предлагаем наличный и безналичный возврат — способ подбираем так, как удобно вам.
Безналичный возврат. Если оплата прошла безналично — через ЕРИП, по выставленному счёту или банковской картой, — деньги возвращаются на тот счёт или карту, с которых поступил платёж. Приезжать за ними никуда не нужно.
Наличный возврат. Наличные вы можете получить в кассе нашего магазина по адресу: г. Лида, ул. Качана, 1. Если приехать неудобно — например, вы получали заказ доставкой в другой город, — скажите об этом менеджеру, и мы договоримся о безналичном возврате.
Для возврата понадобится документ, подтверждающий покупку, а для технически сложных товаров — ещё и гарантийный талон. Юридическим лицам и ИП деньги перечисляются на расчётный счёт, с которого была произведена оплата.

Приёмка товара при получении
Рекомендуем осматривать товар в момент получения: претензии к внешнему виду, комплектности и работоспособности принимаются во время приёмки от курьера или в почтовом отделении.